Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 17 februari 2026
Returer
Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste produkten:
-
Vara oanvänd och i ursprungligt skick
-
Returneras i originalförpackningen
-
Åtföljas av ett giltigt köpbevis
Returprocess
För att påbörja en retur måste du först kontakta oss på:
Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
Kunden ansvarar för returfrakten, om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.
Produkter som inte kan returneras
Följande produkter omfattas inte av returrätten:
-
Produkter för personlig hygien och kroppsvård
-
Produkter märkta som Slutförsäljning (Final Sale)
-
Presentkort
Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
Vänligen bifoga tydliga bilder eller videor som visar problemet.
Vi kommer att granska ärendet och erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning när det är tillämpligt.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Om återbetalningen godkänns:
-
Beloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden
-
Handläggningstiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har mottagit din återbetalning rekommenderar vi att du:
-
Kontrollerar ditt bankkonto igen
-
Kontaktar ditt kreditkortsföretag eller din betalningsleverantör
Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss på: